```
MINDEN, AMI BÚTOR
Panaszkezelés
egyszerűen.
egyszerűen.
Fontos számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek.
Ha problémád merült fel a rendeléssel, a kiszállítással vagy
a termékkel kapcsolatban, segítünk a panaszod kivizsgálásában
és a megfelelő megoldás megtalálásában.
```
```
```
01 / PANASZBEJELENTÉS
Mondd el,
mi történt.
mi történt.
Ha a megrendelt termékkel, annak állapotával, a szállítással vagy a teljesítéssel kapcsolatban problémád merült fel, kérjük, jelezd felénk.
A panasz gyorsabb és hatékonyabb kivizsgálása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint add meg a rendeléshez kapcsolódó adatokat, és részletesen írd le a problémát.
```
PANASZ BEJELENTÉSE
Vedd fel velünk
a kapcsolatot.
a kapcsolatot.
Panaszodat elsősorban írásban, e-mailben javasoljuk bejelenteni,
így a probléma részletei és a kapcsolódó dokumentumok, fényképek
is könnyebben továbbíthatók számunkra.
```
```
```
02 / ELÉRHETŐSÉGEK
Itt tudod
jelezni.
jelezni.
01
E-mail
Panaszodat elküldheted e-mailben az alábbi címre:
mindenamibutorweb@gmail.com
mindenamibutorweb@gmail.com
02
Telefon
Ha kérdésed van a panaszoddal vagy a rendeléseddel
kapcsolatban, telefonon is felveheted velünk a kapcsolatot.
06 30 634 7782
+36 30 233 5258
06 30 634 7782
+36 30 233 5258
03
Postai cím
4521 Berkesz, Kossuth út 5.
Levélcím: 4521 Berkesz, Kossuth út 5.
Levélcím: 4521 Berkesz, Kossuth út 5.
```
```
03 / A GYORS ÜGYINTÉZÉSÉRT
Minél több
információ, annál jobb.
információ, annál jobb.
01
Rendelési adatok
Kérjük, írd meg a rendeléshez kapcsolódó nevet,
rendelési számot, valamint az elérhetőségedet,
hogy a rendelést gyorsan be tudjuk azonosítani.
02
A probléma részletes leírása
Írd le részletesen, hogy milyen problémát tapasztaltál,
mikor vetted át a terméket, és milyen körülmények között
észlelted a hibát vagy eltérést.
03
Fényképek és dokumentumok
Ha sérülésről, hibáról vagy hiányzó alkatrészről van szó,
lehetőség szerint csatolj fényképeket is. Ezek nagyban
segíthetik a probléma gyorsabb kivizsgálását.
```
```
04 / GYAKRAN FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK
Amit érdemes
tudnod.
tudnod.
Mit tegyek, ha sérülten érkezett a bútor? +
Ha a bútor sérülten érkezett, kérjük, hogy a problémát
minél hamarabb jelezd felénk. Készíts fényképeket a sérülésről,
és küldd el számunkra a rendelés adataival együtt.
A fényképek és a részletes leírás segíthet a probléma gyorsabb kivizsgálásában.
A fényképek és a részletes leírás segíthet a probléma gyorsabb kivizsgálásában.
Mi történik, ha hibás a termék? +
A bejelentett hibát kivizsgáljuk, és a vonatkozó
jótállási, kellékszavatossági és fogyasztóvédelmi
szabályok alapján járunk el.
A probléma jellegétől függően további információra, fényképekre vagy egyéb dokumentumokra is szükség lehet.
A probléma jellegétől függően további információra, fényképekre vagy egyéb dokumentumokra is szükség lehet.
Mennyi ideig érvényes a jótállás? +
A Minden ami Bútor oldalán szereplő tájékoztató szerint
a kötelező jótállás időtartama a termék vételárától függ:
10 000 Ft és 100 000 Ft között: 1 év
100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig: 2 év
250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
10 000 Ft és 100 000 Ft között: 1 év
100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig: 2 év
250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
Mit tegyek, ha hiányzik valami a rendelésből? +
Ha a rendelésből hiányzik valamelyik elem vagy tartozék,
kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak minél hamarabb.
A bejelentéshez add meg a rendelési adatokat, és írd le,
pontosan mi hiányzik.
Mi történik, ha nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem? +
Kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak, ha a kapott termék,
annak színe, kialakítása vagy más tulajdonsága eltér
a rendelésben szereplő adatoktól.
A rendelés azonosítása érdekében add meg a rendelési számodat, és lehetőség szerint csatolj fényképeket is.
A rendelés azonosítása érdekében add meg a rendelési számodat, és lehetőség szerint csatolj fényképeket is.
Kihez fordulhatok, ha nem sikerül megoldani a problémát? +
Elsőként kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy
lehetőségünk legyen a panasz kivizsgálására és rendezésére.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a hatályos jogszabályok szerint békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A Minden ami Bútor jótállási tájékoztatója szintén tartalmaz tájékoztatást a békéltető testületi eljárás lehetőségéről.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a hatályos jogszabályok szerint békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A Minden ami Bútor jótállási tájékoztatója szintén tartalmaz tájékoztatást a békéltető testületi eljárás lehetőségéről.
```
FONTOS INFORMÁCIÓ
A gyors ügyintézéshez
minden információ számít.
Kérjük, panaszod bejelentésekor add meg a rendeléshez
kapcsolódó adatokat, írd le részletesen a problémát,
és sérülés vagy hiba esetén lehetőség szerint csatolj
fényképeket is.
Így kollégáink gyorsabban meg tudják vizsgálni az esetet és fel tudják venni veled a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
```
Így kollégáink gyorsabban meg tudják vizsgálni az esetet és fel tudják venni veled a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
```
MINDEN, AMI BÚTOR
Probléma adódott?
Segítünk megoldani.
Segítünk megoldani.
E-mail:
mindenamibutorweb@gmail.com
Telefon: 06 30 634 7782 | +36 30 233 5258
```
Telefon: 06 30 634 7782 | +36 30 233 5258
```
MINDEN, AMI BÚTOR
Fontos vagy nekünk.
Megoldást keresünk.
```
Megoldást keresünk.