GYIK

A kiválasztott terméket helyezd a kosárba, majd kövesd a webáruház rendelési folyamatát. A rendelés során meg kell adnod a szükséges kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatokat.

A rendeléshez a webáruházban szükséges megadni a vásárláshoz és a kiszállításhoz szükséges adatokat. A pénztárfolyamatban az aktuálisan elérhető vásárlási lehetőségeket láthatod.

Ha a rendelés leadása után szeretnél módosítani valamit – például színt, szállítási címet vagy más adatot –, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. A módosítás lehetősége függhet attól, hogy a rendelés feldolgozása vagy gyártása milyen szakaszban tart.

Rendelés lemondásával kapcsolatban minél hamarabb keresd ügyfélszolgálatunkat. Már gyártásba került vagy egyedi igény alapján készülő termék esetén a lemondás feltételei eltérhetnek.

Webáruházunkban többféle kárpitozott bútort kínálunk, többek között sarokülőket, kanapékat, U alakú sarokkanapékat, franciaágyakat, boxspring ágyakat és babzsákfoteleket.

Igen. Az ágyazhatóként megjelölt modellek fekvőfelületté alakíthatók. Az egyes modellek ágyazási mechanizmusa és a fekvőfelület mérete eltérhet, ezért mindig ellenőrizd az adott termék részletes adatait.

Nem minden modell azonos felszereltségű. Több termékünk ágyneműtartóval is rendelkezik, azonban a pontos felszereltség modellenként eltérhet. Az adott termék oldalán mindig megtalálod a részletes információkat.

A választható színek és színkombinációk termékenként eltérnek. Egyes modellek többféle színben és kárpittal is elérhetők. A pontos lehetőségeket az adott termék adatlapján találod.

Bizonyos termékek egyedi méretben is elkészíthetők. Ha egyedi méretű vagy egyéb különleges igény alapján szeretnél bútort, rendelés előtt mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztetni tudjuk a lehetőségeket.

Igen. A házhozszállítás Magyarország egész területére ingyenes. A bútor árán felül ezért nem kell külön országos szállítási díjjal számolnod.

A bútorok várható kiszállítási ideje általában 1–4 hét, a gyártási idő függvényében. A kiszállítás várható időpontjáról előzetesen telefonon egyeztetünk veled.

A kiszállítás előtt 4–7 nappal telefonon egyeztetünk veled a kiszállítás várható időpontjáról. Így előre fel tudsz készülni a bútor érkezésére.

Igen. Az alap kiszállítás kaputól kapuig történik. A szállító kollégák a bútor bevitelére nem kötelezhetők, amennyiben a rendelés során nem kértél külön beviteli szolgáltatást.

Igen. A rendelés során külön beviteli szolgáltatás is igényelhető. Az emeletre, lépcsőházba vagy az ingatlanon belül történő bevitel lehetősége és díja a rendelés során előre meghatározásra kerül.

Igen. Kollégáink a várható érkezés előtt körülbelül fél–egy órával telefonon felveszik veled a kapcsolatot.

Órára vagy percre pontos érkezési időt sajnos nem tudunk garantálni. A szállítási időt befolyásolhatja többek között a forgalom, az útviszonyok és az, hogy a teherautó több megrendelést teljesít.

Igen. Az összeszerelési szolgáltatás a rendelés során igényelhető, amennyiben az adott terméknél elérhető. A szolgáltatás díja előre megadásra kerül.

Amennyiben külön beviteli vagy összeszerelési szolgáltatást kérsz, annak díja a rendelés során előre feltüntetésre kerül. Az előre kiválasztott szolgáltatásokon felül további költséget nem számítunk fel.

Érdemes előre ellenőrizni, hogy a bútor befér-e a bejárati ajtón, a lépcsőházon, a liften és a lakásba vezető ajtókon. Nagyobb bútorok esetén különösen fontos a rendelkezésre álló hely és a fordulók méretének ellenőrzése.

Igen. A fogyasztói vásárlásokra a hatályos jogszabályok szerinti jótállási és kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.

Ha a termék sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik, kérjük, minél hamarabb jelezd ügyfélszolgálatunknak. A gyors ügyintézés érdekében érdemes a sérülésről több fényképet készíteni, és megadni a rendelés adatait.

Átvételkor érdemes ellenőrizni a csomagolás és a bútor állapotát, a csomagok számát, valamint azt, hogy a megrendelt termék és szín érkezett-e. Sérülés vagy eltérés esetén készíts fényképeket, és jelezd ügyfélszolgálatunknak.

Fogyasztóként az online kötött szerződéseknél a hatályos jogszabályok alapján meghatározott feltételek mellett elállási jog illethet meg. A pontos feltételeket és kivételeket az aktuális ÁSZF és elállási tájékoztató tartalmazza.

Egyedi igény alapján készített vagy személyre szabott termékeknél jogszabály szerinti kivétel vonatkozhat az elállási jogra. Ha egyedi méretet, színt, anyagot vagy más személyre szabott módosítást szeretnél, rendelés előtt mindenképpen egyeztess velünk.